Guide d'utilisation - SURVI-Mobile (Application mobile)
Version 3.51.0Mise à jour le : 13 novembre 2024 |
Ce guide de formation a été conçu dans le but de vous aider à vous familiariser avec l’application mobile de SURVI-Mobile. Vous y trouverez toutes les informations nécessaires pour être en mesure d’être autonomes lors de vos actions dans cette plateforme.
Ce guide de formation, ainsi que les illustrations, a été créé avec le profil d’un utilisateur ayant les permissions maximales. Référez-vous à la section ‘'Options supplémentaires’' pour apprendre d’avantage sur les permissions disponibles.
Les captures d'écrans dans ce guide d’utilisation ont été faites à partir d’un appareil iOS. Le visuel pourrait changer légèrement changer d’un appareil à un autre.
Création d’un compte
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Connexion à l’application
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Nom d’utilisateur / mot de passe oublié
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Notifications ou alertes |
Notification mobile
Version iOS
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Boucle de rappel
Par défaut, le délai entre chaque étape est configuré à trente (30) secondes. Si, après l’appel automatisé, la réponse n’a toujours pas été reçue, la procédure peut recommencer du début. Veuillez contacter notre équipe du service à la clientèle pour les différentes configurations de délai possible. |
Répondre à l’intervention |
Réponse via la notification
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Réponse via la carte d’appel
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Signal GPS
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Réponse via le SMS
Vous pouvez rapidement différencier un SMS de SURVI-Mobile versus un SMS standard en vérifiant si un choix de réponse est affiché à la fin du SMS. Plus il y a de caractères inscrits dans le message, plus les choix de réponse inscrits à la fin seront tronqués. |
Réponse via l’appel téléphonique automatisé
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Menu « Interventions »
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En cours
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Archives
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Carte d’appel |
Détails
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Liste des répondants
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Liste des déploiements
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Liste des entraides
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Effectifs des casernes avoisinante
Afin d’accéder à ces informations, ces SSI doivent posséder l’application SURVI-Mobile. |
Notifications reçues
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Cartographie
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Documents
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Menu « Messagerie »
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Nouveau message
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Sélection du (des) destinataire(s)
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Composition du message
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Menu « Absences »
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Ajout d’une absence |
Absence sans retour
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Absence rapide
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Absence personnalisée
Sélection des casernes et des spécialités (Pompier/Premier répondant)
Période (détails) de l’absence
Sélection de la récurrence (répétition)Votre absence peut être inscrite de manière récurrente selon les options suivantes :
Pour inscrire une récurrence, appuyer sur la flèche à l’extrême droite de l’identifiant « Répétition ». Sélectionner ensuite le type de répétition. Après avoir sélectionné le type de répétition, inscrire jusqu’à quelle date doit se faire celle-ci en appuyant sur la date inscrite à l’extrême droite de l’identifiant « Jusqu’à ». Sélectionner la date de fin de la répétition et appuyer sur « OK ». Récurrence personnaliséeLes récurrences personnalisées permettent plus de flexibilités telles que des fréquences :
Notez que la non-disponibilité sera générée pour une période maximale de 2 ans. |
Modification d’une absence
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Suppression d’une absence
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Menu « Effectifs disponibles »
Il est possible de définir un seuil minimal de disponibilité pompier pour chacune de vos casernes. En temps réel, lorsque le nombre de disponibilités pour votre caserne atteint un niveau égal ou inférieur au seuil fixé, certains membres de votre SSI, déterminés à l’avance, recevront une notification vous avisant que vous avez atteint le seuil minimal de disponibilité. Contactez notre équipe du service à la clientèle afin de configurer votre seuil minimal ainsi que les personnes à aviser lorsque celui-ci est atteint.
Composition automatique du numéro
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Paramètres
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Configuration du compte
Téléphone avec (ou sans) données
Numéros supplémentaires
Caserne par défaut
Information du compte
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Langues
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Apparence
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Notifications
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Console en caserneCette permission doit être configurée par l'équipe du service à la clientèle.
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Configurations incendie possibles par SSI
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Exclure des types d’intervention
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Boutons de réponse suite à un code d’opération
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Envoi d’un SMS lors des tests préprogrammés ou via page web
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Seuil minimal de disponibilité
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Pompier « Hors zone »
N.B. Le temps maximal est inscrit en minutes et est approximatif (selon le calcul du GPS). Cette distance ne tient pas compte de la hauteur du pompier (ex. pompier qui se trouve dans une tour à étages). |
Configurations premier répondant possibles par SSI |
Limite du nombre de répondants
Contactez le service à la clientèle de CAUCA afin de configurer un nombre maximal de répondants. |
Bouton « En route » et « Sur les lieux »
Liste des CCS utilisant la bidirectionnalité de SURVI-Mobile
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Bouton « Libérer »
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Fermeture de la carte d’appel
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Options supplémentaires
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Options activées par défaut
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Options disponibles sur demande
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