Création d’un compte

• Pour l’installation initiale de l’application SURVI-Mobile, se référer au document intitulé « Guide de démarrage - SURVI-Mobile (Application mobile)  ».

• Les versions minimales requises pour l’installation de SURVI-Mobile pour les appareils Android et iPhone sont les suivantes :

  • Android : version 6.0

  • iOS : version 13.0

Connexion à l’application

• Une fois installée sur votre téléphone, vous pouvez vous connecter à l’application. Vous serez en mesure de recevoir des notifications ou des alertes. Il est recommandé de laisser l’application active en arrière-plan afin d’accéder plus rapidement à celle-ci.

  • Inscrire votre nom d’utilisateur et mot de passe et cliquer sur « Me connecter ».

  • Vous devrez entrer le code à double identification reçu par SMS.

    • Si vous ne recevez pas le code, vous pouvez cliquer pour en envoyer un autre ou le recevoir via un appel vocal.

Open

Nom d’utilisateur / mot de passe oublié

• Dans l’optique que vous oubliez votre nom d’utilisateur, votre mot de passe et/ou que vous devez réinitialiser votre mot de passe, en étant déconnecté vous pouvez cliquer sur « Nom d’utilisateur / mot de passe oublié ? ».

• Inscrire votre numéro de téléphone ou votre nom d’utilisateur.

• Vous devrez entrer le code à double identification reçu par SMS.

  • Si vous ne recevez pas le code par SMS, vous pouvez appuyer sur « Envoyer un code à nouveau par appel vocal ».

• Vous verrez donc votre nom d’utilisateur et il sera possible de changer votre mot de passe.

  • Si vous vous rappelez de votre mot de passe, vous avez seulement à forcer la fermeture de l’application pour revenir à l'écran de connexion.

Notifications ou alertes

Notification mobile

• En fonction des réglages de votre appareil, vous recevrez une notification mobile une fois que vous serez déclenché sur une intervention.

Boucle de rappel

• Suivant le déclenchement initial d’une intervention, la boucle de rappel ‘'back-up’' s’active afin de tenter de rejoindre le pompier. Cette boucle de rappel est constituée d’une :

  • Deuxième notification mobile

  • SMS

  • Appel automatisé

Répondre à l’intervention

Réponse via la notification

• En appuyant sur la notification, vous êtes immédiatement dirigés dans l’application et vous devrez sélectionner votre statut. Une fois fait, vous serez redirigé dans la carte d’appel en cours.

  • En appuyant sur un des boutons de directions caserne ou sur les lieux, le système calcule, via votre position GPS, le temps d’arrivée approximatif à la caserne. Cette information est alors transmise sur l’écran en caserne et est également accessible via le bouton « Liste des répondants » de l’application mobile.

    • Si vous avez plus d’une caserne pour votre SSI, vous devrez ensuite sélectionner celle-ci.

  • Votre réponse sera transmise sur l’écran en caserne et est également accessible via le bouton « Liste des répondants » de l’application mobile.

Réponse via la carte d’appel

• Une fois dans la carte d’appel, vous pouvez cliquer sur l’onglet ‘'Mon statut’' afin de répondre et/ou modifier celui-ci.

Signal GPS

• Le système récupère la position GPS de l’appareil seulement lorsqu’une réponse est donnée sur l’application mobile soit avec les réponses « Direction caserne » ou « Direction sur les lieux ». Avec cette donnée, un compte à rebours est alors amorcé et un temps d’arrivée approximatif à la caserne ou aux lieux de l’intervention, selon le cas, est calculé et un décompte est affiché sur l’écran en caserne ainsi que sur l’application mobile.

• Si le GPS ne capte pas la position du répondant lors de la réponse, le système interrogera le GPS aux trente (30) secondes pendant une période maximale de deux minutes et trente secondes afin de détecter sa position. Si, après cette période, le GPS n’a pu obtenir la position du cellulaire, un chronomètre indiquant le temps écoulé depuis la réponse est alors affiché.

Réponse via le SMS

• Dans le cas où la boucle de rappel se rend à l'étape du SMS, il sera possible de donner sa réponse en répondant au SMS de SURVI-Mobile en y inscrivant le chiffre correspondant à la réponse. Les choix de réponse permis sont les suivants :

  • 1 = Direction caserne

  • 3 = Direction sur les lieux

  • 5 = Disponible sur aggravation

  • 9 = Occupé

Réponse via l’appel téléphonique automatisé

• Dans le cas où la boucle de rappel se rend à l'étape de l’appel automatisé, il sera possible de donner sa réponse via le clavier numérique en y inscrivant le chiffre correspondant à la réponse. Les choix de réponse permis sont les suivants :

  • 1 = Direction caserne

  • 3 = Direction sur les lieux

  • 5 = Disponible sur aggravation

  • 9 = Occupé

Menu « Interventions »

• Le menu « Interventions » permet de basculer entre les cartes en cours et celles archivées.

En cours

• L’onglet ‘'en cours’' affiche la liste des cartes présentement active, on y retrouve le type d’intervention, la raison sociale (s’il y a lieu), l’adresse et le secteur (s’il y a lieu) de l’intervention. L’heure de l’appel est affichée à droite de l’intervention.

Archives

• L’onglet ‘'archives'' permet d’afficher un calendrier afin de sélectionner une date et consulter toutes les informations qui étaient disponibles dans la au moment de l’intervention. Les journées ayant des interventions sont identifiées avec un point.

Carte d’appel

Détails

• L’onglet des détails affiche, en plus des éléments de la liste des cartes, le niveau de risque, votre statut, la liste des répondants, la liste des déploiements, la liste des entraides, la liste des effectifs des casernes avoisinantes ainsi que les notifications reçues.

Liste des répondants

• Ce bouton regroupe les réponses de chaque intervenant ainsi que leur temps d’arrivée approximatif. Un indicateur présentant le nombre d’effectifs contacté ainsi que le nombre d’effectifs confirmé est présent à l’extrême droite du bouton.

Liste des déploiements

• Ce bouton affiche la liste des équipes et/ou véhicules déployés sur l’intervention pour chaque niveau d’alarme (1^re, 10-12, 10-13, etc.). Un indicateur présentant le nombre de niveaux d’alarme déclenchée est présent à l’extrême droite du bouton.

Liste des entraides

• Ce bouton affiche la liste des services incendie demandés en entraide ainsi que l’équipement demandé. Un indicateur présentant le nombre de SSI en entraide est présent à l’extrême droite du bouton.

Effectifs des casernes avoisinante

• Il est possible de connaître, en tout temps, la force de frappe détaillée disponible de votre caserne et/ou des casernes avoisinantes, selon l’entente avec les services d’incendie voisins. S’il y a une/des cartes d’appels en cours pour les casernes affichées, celles-ci seront surlignées de couleur rouge.

Notifications reçues

• Tous les messages (notifications) reçus en lien avec une intervention se retrouvent à même la carte d’appel. Cet affichage est divisé en deux sections soit les notifications d’intervention qui regroupe tous les déclenchements et les notifications critiques qui regroupent les notifications reliées à la carte (ex. : changement d’adresse, de type d’intervention).

Cartographie

• Cet onglet affiche le lieu de l’intervention qui est représenté par l’icône d’un « Pin point ». Afin d’obtenir l’itinéraire proposé, appuyer sur « Obtenir l’itinéraire ». L’application de cartographie par défaut de votre appareil vous indiquera le tracé suggéré pour se rendre sur les lieux de l’intervention. Si l’emplacement est non géolocalisé, les coordonnées GPS ne seront pas disponibles donc le système ne pourra pointer l’emplacement sur la cartographie. Dans ce cas, un libellé s’affichera dans la partie supérieure de la cartographie indiquant « Il n’y a pas de coordonnée pour cette intervention ».

Documents

• Lorsque vous êtes dans une carte d’appel en cours, si des informations spécifiques y sont disponibles (fiche ou plan d’intervention, bâtiment à risques particuliers), celles-ci se retrouvent dans l’onglet « Document ». Le contenu de ce menu est généré dynamiquement, selon les informations disponibles, et permet d’accéder à celles-ci en sélectionnant l’information désirée.

Menu « Messagerie »

• Le menu « Messagerie » permet d'échanger des messages entre les membres de SURVI-Mobile. Ceux-ci sont affichés sous forme de conversation.

Nouveau message

• Pour envoyer un nouveau message, vous pouvez :

1. Cliquer sur une discussion individuelle ou de groupe en cours;

2. Cliquer sur le ‘'+’' pour démarrer une nouvelle discussion.

Sélection du (des) destinataire(s)

• Lors de la création d’une nouvelle conversation, vous aurez à sélectionner un destinataire parmi vos utilisateurs de SURVI-Mobile. Des groupes personnalisés peuvent également être créés via le portail CAUCA. Il est possible d’effectuer une recherche dans la liste et/ou appliquer un filtre afin de retrouver plus rapidement un membre ou un groupe. Une fois fait, cliquer sur le ''crochet’' dans le coin supérieur à droite.

Composition du message

• Une fois votre membre ou votre groupe sélectionné, vous pourrez écrire votre message et cliquer sur envoyer. Vous aurez également accès à vos modèles de messages.

Menu « Absences »

• Le menu « Absences » permet l’inscription de vos indisponibilités sous forme de calendrier. En sélectionnant ce menu, vous verrez votre absence, s’il y a lieu, pour la journée en cours. Appuyer sur la date afin d’ouvrir le calendrier interactif et naviguer avec les flèches du calendrier pour afficher les absences des journées suivantes ou précédentes. Le calendrier affichera des points orange sous les dates auxquelles vous êtes absent.

• Trois types d’absences vous sont proposées :

  • Une absence sans retour connu ;

  • Une absence rapide ;

  • Une absence personnalisée.

• Si vous avez la permission pour voir et/ou gérer les absences d’un autre pompier, vous verrez un menu déroulant en haut du calendrier qui vous permettra de choisir un pompier pour voir et/ou gérer ses absences, le cas échéant.

  • Si vous avez la permission de voir les absences des autres pompiers, mais pas de les gérer, le bouton « + » ne sera disponible que pour vous.

Ajout d’une absence

Absence sans retour

• Si vous avez la possibilité de gérer les absences des autres pompiers, assurez-vous de sélectionner le bon pompier avant d’ajouter une absence.

• Activer la fonctionnalité « Indiquer comme absent ». À votre retour, vous pourrez le retirer.

Absence rapide

• L’onglet « Absence rapide » vous permet d’indiquer, avec l’aide d’un minimum de touche, une période d’absence d’une durée de « X » heures. Une fois votre sélection faite parmi les choix ci-bas, appuyez sur le ‘'crochet’' dans le coin supérieur droit pour enregistrer celle-ci.

1. Si vous avez la possibilité de gérer les absences des autres pompiers, assurez-vous de sélectionner le bon pompier avant d’ajouter une absence.