Lors de la première ouverture de l’application, on vous demandera le code d’activation. Bien que cette information soit configurée par notre équipe technique avant l’envoi des tablettes, il est possible de contacter le service à la clientèle pour l’obtenir dans le cas où vous effaceriez la cache de l’application.

Chaque véhicule possède un identifiant et mot de passe. Cette information est configurée par le service à la clientèle.

Lors de l’ajout d’un nouveau camion à votre service, vous devez en informer le service à la clientèle si vous comptez y installer une tablette.

Certains éléments se retrouvent dans la plupart des écrans de l’application. Dans un souci d’efficacité, ils seront regroupés ici-bas au lieu d'être répétés dans chacune des sections.

Dans l'écran de connexion et tous les autres écrans de l’application, vous retrouverez l'icône représentant le symbole d’une connectivité à internet. En haut à droite

• Lorsque celui-ci est représenté en « vert », cela signifie que la communication entre la tablette et la centrale est fonctionnelle. À l’inverse, lorsqu’il est en « Rouge », cela signifie que la communication avec la centrale est non fonctionnelle.

Dans l'écran de connexion et tous les autres écrans de l’application, vous retrouverez le bouton qui vous permet de changer du mode « Clair » et « Sombre ». En bas à gauche

Que vous soyez dans la liste des cartes, dans une carte d’appel ou dans la vue globale, l’affichage sera automatiquement mis à jour en fonction des actions posées par les répartiteurs et/ou les autres utilisateurs de SURVI-Véhiculaire. Lorsqu’une mise à jour est en cours, celle-ci tente de s’exécuter pendant un maximum de 30 secondes.

• À défaut de pouvoir afficher toutes les sections, un bouton « Échec du chargement Rafraîchir » s’affichera vous permettant de lancer manuellement une mise à jour.

• Si un répartiteur publie une nouvelle information et/ou qu’une action est faite via une autre tablette, une mise à jour sera automatiquement lancée.

Où que vous soyez dans l’application, un message sera affiché à l’écran et un signal sonore se fera entendre en boucle tant que le message sera affiché à l’écran. Il sera inscrit « nouvelle intervention demandée » dans la fenêtre du message et il contiendra l’adresse de l’intervention ainsi que la description du type d’intervention.

• La configuration de la durée de la boucle sonore peut être configurée par l'équipe du service client.

• Après avoir appuyé sur « OK » vous serez dirigé vers la liste des interventions.

Une fois connecté, vous accédez à la liste des cartes d'appel en cours. Chaque intervention sera représentée par une ligne dans l'écran de la liste des interventions.

S’il y a plusieurs interventions en cours, vous pourrez passer de l’une à l’autre à partir de cet écran ainsi que dans la vue globale.

Lorsque la colonne « Statut » affiche un crochet vert, cela signifie que la centrale a reçu une confirmation de votre SSI pour cette intervention. La confirmation peut être reçue de trois façons.

• De votre tablette véhiculaire ou d’un autre véhicule, à ce moment vous verrez le numéro de véhicule sous le crochet vert ;

• Lors du premier « direction caserne » ou « direction des lieux » via SURVI-Mobile, à ce moment, ce sera inscrit SMOB sous le crochet vert ;

• À partir de le RAO, par le répartiteur, ce sera inscrit CAUCA.

Il est possible de cliquer sur l’en-tête d’une colonne afin de trier la liste des interventions en ordre alphabétique, en ordre inverse, ou de revenir à l’ordre par défaut.

Le bouton « Se Déconnecter » permet de quitter l’écran des cartes d’appel et de revenir au menu de connexion.

• Un avertissement vous demandera si vous êtes certain de vouloir retourner à l’écran de connexion.

Le bouton « Vue Globale » permet de basculer à un mode qui affiche une liste de toutes les interventions ainsi qu’un affichage complet de tous les informations pour celles-ci.

Le bouton « Carto » permet d’ouvrir la cartographie dynamique sans avoir d’intervention.

Une fois que vous aurez sélectionné votre intervention, vous vous retrouverez dans la carte d’appel. La carte d’appel est séparée en plusieurs sections :

• Informations de l’appel

• Déplacements (statuts) du véhicule

  • Prise d’appel et commentaires

  • Documents sur le bâtiment

  • Répondants et déploiements

  • Demande de ressources externes

• Aperçu cartographique

Dans la section supérieure de gauche, vous retrouverez les informations suivantes :

• Code d’intervention ;

• Le numéro de carte d’appel et du dossier (s’il y a lieu) ;

• La raison sociale (s’il y a lieu) ;

• L’adresse et la ville ;

• Le niveau de risque ;

• Secteurs incendie ;

  • Pour tous les types d’intervention, nous afficherons le nom des secteurs ci-bas (le cas échéant) :

    • Secteur incendie

    • Sous-secteur incendie

    • Secteur résidentiel

    • Secteur entraide

  • Pour les interventions de types « Désincarcération », nous ajouterons le nom des secteurs ci-bas (le cas échéant) :

    • Secteur désincarcération

  • Pour les interventions de types « Sauvetage », nous ajouterons le nom des secteurs ci-bas (le cas échéant) :

    • Secteur sauvetage

• Coordonnées du demandeur.

En fonction du nombre d’informations à afficher et de la configuration de la taille d’affichage de votre tablette, vous pourriez avoir à défiler cette section pour voir tout son contenu.

Le bouton « ACK » (pour « Acknowledge ») indique que vous avez pris connaissance de l'appel. C’est cette action qui active le crochet vert de la colonne « Statut » de la liste des interventions. Cette information est alors transmise à la centrale en tant que « Heure de confirmation d'alerte ».

En fonction de la suite logique des déplacements, le prochain statut disponible à sélectionner sera disponible en « vert ».

Lorsqu’un véhicule sera 10-16 ou 10-17 pour une intervention, un avertissement sera visible si vous tentez d’inscrire un déplacement dans un autre autre. Si vous acceptez, le véhicule sera inscrit 10-5 de la première intervention.

Les statuts s’afficheront en bleu si c’est un véhicule qui confirme le statut.

Les statuts s’afficheront en mauve si vous le confirmez directement avec la centrale (ex. : via les ondes radio).

Une confirmation sonore se fait entendre à chaque fois que vous appuyez sur un bouton pour changer son statut.

Il est possible d’annuler le dernier statut inscrit en appuyant sur « Annuler » suivi du dernier statut.

Lors d’un 10-16, une fenêtre vous demandant le nombre de pompiers à bord du véhicule s’affichera.

• Notez qu’il est possible de retirer cette option, contacter le service à la clientèle.

Sélectionnez le nombre de pompiers et appuyez sur le bouton « Confirmer ».

Vous pouvez changer le nombre de pompiers, laisser enfoncer le statut 10-16 pour faire réafficher la fenêtre du nombre de pompiers.

En appuyant sur le « 10-90 », le numéro du véhicule l’ayant fait s’affichera considérant qu’un seul 10-90 peut être appliqué sur une carte d’appel. Tous les véhicules en direction ou sur les lieux de l’intervention seront considérés comme 10-5.

On retrouve, à gauche de la cartographie, quatre boutons permettant d’afficher des informations relatives à l’intervention en cours.

Le bouton identifié par un « téléphone » permet de consulter les détails de la prise d’appel ainsi que les commentaires inscrits à la carte d’appel.

• Lorsque ces sections contiennent du contenu, les boutons sont affichés en bleu.

• Lorsqu’il y a du contenu non consulté dans ces sections, une pastille rouge s’affiche.

Les réponses à la prise d’appel sont des libellés qui s’inscrivent automatiquement selon ce que l’appelant initial aura mentionné.

La section des commentaires affiche tous les commentaires inscrits à la carte d’appel. On y retrouve deux types de commentaires :

• Les commentaires générés automatiquement lorsqu’une action est effectuée par un répartiteur.

• Les commentaires liés à la progression de l’intervention, inscrits manuellement.

En appuyant sur le « + » à l’extrême droite du nom de votre service incendie, vous aurez une fenêtre pour ajouter des commentaires.

• Les commentaires seront inscrite dans votre carte d’appel. Par contre, les répartiteurs ne recevoient pas d’alerte lorsqu’un commentaire est ajouté.

• Il est possible de modifier les commentaires ajoutés par n’importe quel de vos véhicules en appuyant sur le « crayon ».

• Il est possible de modifier les commentaires ajoutés par n’importe quel de vos véhicules en appuyant sur la « poubelle ».

Le RAPSIT est identifié par un badge affichant de libellé.

Les commentaires et le RAPSIT s’affichent en ordre du plus récent.

Si votre SSI est en entraide auprès d’un autre SSI, il est possible d’accéder aux réponses de la prise d’appel ainsi qu’aux commentaires de la carte principale. Toutefois, le SSI principal doit d’abord avoir donné son autorisation pour permettre à ses entraides de consulter ces informations.

• La demande peut être effectuée à l’aide de ce formulaire : Demande d'accès aux détails, commentaires et véhicules.

Une fois l’autorisation accordée et la configuration effectuée, une section intitulée « Carte principale » s’affichera dans la prise d’appel ainsi que dans les commentaires.

On retrouve à gauche de la cartographie quatre boutons permettant d'afficher de l'information se rapportant à l’intervention en cours.

Le bouton identifié par un « bâtiment » permet de consulter les informations en lien avec ce bâtiment que vous avez préalablement ajouté au Portail Client.

• Lorsque ces sections possèdent du contenu, ces boutons sont de couleur bleue.

• Lorsqu’il y a du contenu non consulté dans ces sections, une pastille rouge s’affiche.

À l’intérieur du bouton « bâtiment » il peut y contenir jusqu'à 5 sections. Lorsqu’une section ne comporte aucune information, celle-ci ne sera pas visible :

• P.N.A.P

• Matières Dangereuses

• Information incendie

• Contacts

• Documents

  • Fiche d’intervention CAUCA

  • Plan PDF

  • Risques particuliers

  • Permis de brûlage

Lorsque vous retournez dans le bouton « bâtiment », vous serez dirigé vers la première section dont vous n’avez pas encore consulté l’information.

Lorsqu’un élément est disponible, il sera affiché en bleu. En cliquant dessus, vous pourrez consulter le PDF.

Pour les permis de feu, nous vous affichons 3 types de données :

• Les permis actifs à l’adresse même de l’intervention.

• Les permis actifs sur la même voie de circulation.

• Les permis actifs ailleurs dans la municipalités.

En cliquant sur le document au bout d’un permis de feu, vous pourrez consulter son PDF.

On retrouve à gauche de la cartographie quatre boutons permettant d'afficher de l'information se rapportant à l’intervention en cours.

• Lorsque ces sections possèdent du contenu, ces boutons sont de couleur bleue.

Le bouton identifié par un « camion » permet de consulter les répondants de SURVI-Mobile (si applicable) ainsi que déploiements que nous avons effectués pour chacun des niveaux d’alertes.

On retrouve à gauche de la cartographie quatre boutons permettant d'afficher de l'information se rapportant à l’intervention en cours.

Le bouton identifié par un « une silhouette » permet de faire une demande de ressources externes à la centrale directement via la tablette.

En cliquant sur ce bouton, vous aurez la liste des ressources pour lesquels vous pouvez faire une demande.

Selon le type de ressource, vous devrez répondre à des questions pour fournir les informations demandées.

Une fois les questions répondu, vous devrez cliquer sur « Envoyer la demande ».

• Un commentaire sera automatiquement inscrit dans la carte d’appel avec les détails de votre demande.

• Les répartiteurs recevront une tâche d’aviser la ressource.

À l’intérieur d’une carte d’appel, nous affichons un aperçu de la localisation de l’intervention.

Lorsqu’il n’y a aucune cartographie disponible (ex. : adresse non répertoriée), nous afficherons une information à cet effet.

• Il est possible d’ouvrir la cartographie CAUCA en cliquant sur l’aperçu de la localisation de l’intervention ou via le bouton « Carto CAUCA ».

  • Cette cartographie offre : 

    • Itinéraire ;

    • Positionnement des véhicules ;

    • Photo du bâtiment ;

    • Diverses couches d’information.

• Lorsque SURVI-Véhiculaire détecte que Google Maps est installé sur la tablette et que l'adresse de l'intervention est reconnue, un raccourci permet d'ouvrir directement Google Maps afin de lancer la navigation vers le lieu de l'intervention.

Sans intervention, vous pouvez quand même ouvrir la cartographie dynamique en appuyant bouton « Carto » à partir de la liste des interventions.

Afin d’afficher le tracé proposé et indiquer les directions à suivre pour se rendre sur les lieux de l’intervention, sélectionnez le bouton représenté par une « route » .

Un tracé en bleu s’affichera sur la cartographie et les directions à suivre s’afficheront à l’extrême droite de l’écran.

Dans la section des directions à suivre, la première direction qui s’affiche est la prochaine action à effectuer. Le nombre de mètres restant à parcourir s’affiche et une flèche indique dans quelle direction vous devrez tourner. Le nom de la voie de circulation sur laquelle vous devez tourner s’affiche également.

Pour voir votre position en temps réel sur la cartographie, sélectionnez le bouton de « positionnement » .

Votre position sera mise à jour à intervalle régulier au fur et à mesure que vous vous déplacerez.

Afin de centrer sur la cartographie le lieu de l'intervention, sélectionnez le bouton représenté par une « flamme ».

Les bâtiments entourant les lieux de l'intervention sont également affichés et leurs niveaux de risques sont représentés par différentes couleurs.

Pour connaitre l’emplacement de tous les véhicules possédant SURVI-Véhiculaire et qui sont en route vers l’intervention, sélectionnez le bouton représenté par « quatre flèches » .

Les véhicules doivent avoir inscrit son statut « 10-16 » afin de les voir se déplacer sur la cartographie.

Avec l’autorisation de chaque SSI, il est possible d’afficher la position des véhicules des SSI en entraide. Tout comme pour les véhicules de votre SSI, les véhicules des SSI en entraide ayant un statut de déplacement en 10-16 seront visibles sur la cartographie. La demande peut être faite via ce formulaire : Demande d'accès aux détails, commentaires et véhicules.

Les images du bâtiment relatif à l’intervention que vous avez préalablement ajoutées dans le module « Fiche d’intervention » du Portail Client pourront être consultées via le bouton représenté par « l’image » .

Toutes les images y compris celles des bâtiments-enfants y sont affichées. Si aucune image n’est présente, le bouton sera grisé.

Si vos bornes-fontaines avec leurs coordonnées géographiques sont alimentées dans notre système, les dix (10) bornes les plus près de l’intervention seront affichées sur la cartographie.

Les bornes sont affichées selon la couleur associée au débit tel que décrit dans la norme NFPA 291.

Afin d’afficher la légende de couleurs des bornes-fontaines, sélectionner le bouton représenté par un « i » .

La couleur du « statut GPS » vous informe si la tablette est en contact avec le signal GPS. Le contact est établi lorsque l’indicateur est vert. Lors d’une perte de signal GPS, celui-ci sera de couleur rouge.

Lors de l’ouverture de la cartographie, si le système ne détecte pas de signal GPS, la carte sera positionnée par défaut sur l’icône de flamme afin de zoomer sur les lieux de l’intervention.

• Dans la section de droite, pour les directions à suivre, ce sera donc inscrit « Directions non disponibles ».

Afin d’intégrer des couches cartographiques dans l’application SURVI-Véhiculaire, vous devez nous fournir des fichiers de types « shapefiles ». Les couches qui peuvent être affichées sur la cartographie sont les suivantes : réseau d’aqueduc, réseau d’égout pluvial, réseau d’égout sanitaire et réseau de gaz naturel. Il est important de recevoir les fichiers séparés par couche et par municipalité.

Afin d’afficher une couche sur la cartographie, sélectionner son nom dans la liste déroulante identifiée par « Couche » ou « Layer » dans la partie gauche de la cartographie. Appuyer à nouveau sur son nom afin de rendre invisible la couche.

À partir de la liste des interventions ou à même une carte d’appel, un bouton intitulé « Vue globale » est accessible dans la partie inférieure de l'écran. Cette vue sert à regrouper à un seul endroit les informations en lien avec la carte d’appel.

Une nouvelle page s’affichera vous indiquant dans la colonne de gauche les cartes d’appels en cours. En appuyant sur la carte désirée, les statuts (en mode consultation) de chaque véhicule seront affichés dans la section de droite.

Nous affichons à nouveau les trois boutons (prise d’appel et commentaires, bâtiment, déploiement) qui permettent de donner accès de l'information se rapportant à l’intervention en cours.

Si vous avez de l’entraide de déployé, vous serez en mesure de consulter les statuts de ces véhicules, même s’il n’utilisent pas SURVI-Véhiculaire.

En fonction du nombre d’informations à afficher et de la configuration de la taille de d’affichage de votre tablette, vous pourriez avoir à défiler cette section pour voir tout son contenu.

Si vous avez la configurer pour inscrire le nombre de pompiers et/ou que la centrale inscrit un nombre de pompiers lors du 10-16, ce nombre sera inscrit sous le numéro du véhicule.

La somme du nombre de pompiers, y compris des entraides, s’affichera dans la liste de gauche.

Que vous soyez dans une carte d’appel ou dans la vue globale, un bandeau s’affichera lorsque la centrale fermera la carte d’appel.

À partir ce de moment, la dite carte d’appel sera seulement disponible en mode consultation. Il ne sera plus possible de consulter les sections d’informations supplémentaires tel que « Prise d’appel et commentaires », « Bâtiments » et « Déploiement ».

Si vous faite un « Retour » ou sélectionnez une nouvelle carte, la carte fermée ne sera plus accessible.

Par défaut, tous les véhicules du SSI recevront les cartes d'appels. Par contre, nous pouvons appliquer les configurations suivantes :

• Afficher la carte d’appel seulement si le véhicule est affecté à l’intervention ;

• Sélectionner des véhicules qui recevront toujours les cartes d’appel ;

• Exclure des types d’intervention.

Lors de la réception d’une nouvelle intervention, une sonnerie se fait entendre jusqu'à la confirmation.

• Par défaut, cette sonnerie s’arrêtera après 5 minutes. Un différent délai peut être configuré par véhicule. Au besoin, vous pouvez contacter notre équipe du service à la clientèle.

Il est possible d’affecter les cartes d’appel d’un type d’intervention spécifique sans faire sonner la tablette.

Si la tablette tombe en veille, vous n’aurez pas à « dévérouiller » la tablette en l’ouvrant de nouveau. Si elle tombe en veille et qu’on appuie brièvement sur le bouton « Power » pour la rallumer, celle-ci reviendra directement au dernier affichage avant la mise en veille, et ce, sans demander d’être déverrouiller.

• Par défaut, le délai du mode veille est à 60 minutes lors d’une intervention et à 5 minutes lorsqu’il n’y a pas d’intervention. Un différent délai peut être configuré par véhicule. Au besoin, vous pouvez contacter notre équipe du service à la clientèle.

Vous avez un véhicule personnel ? Vous agissez à titre de responsable dans plus d’un SSI ? Il est possible de vous créer un identifiant personnel et d’y associer les véhicules de plus d’un véhicule.