Qu’est-ce que l’application SURVI-Mobile ?

L’application SURVI-Mobile est une application bidirectionnelle permettant d’alerter chaque pompier d’un incendie et de recevoir la confirmation de sa présence et de son temps d’arrivée approximatif. L’application permet de connaître en temps réel les effectifs présents sur chaque incendie.

Quels sont les avantages de SURVI-Mobile ?

Étant reliée à nos divers serveurs, l’application SURVI-Mobile peut interroger les systèmes utilisés pour alimenter la Répartition Assistée par Ordinateur (RAO) de CAUCA et ainsi être en contact direct avec des données critiques concernant les interventions (ex. : effectifs d’entraides automatiques, connectivité avec l’horaire Web, les disponibilités des casernes avoisinantes, etc.).

Est-ce que je peux connaître la position de mes pompiers en tout temps via l’application mobile ?

L’application SURVI-Mobile n’affiche pas la position des intervenants. Le GPS est utilisé lors de la réponse et permet de déterminer un temps approximatif d’arrivée séparant le répondant de la caserne ou du lieu de l’incendie.

Puis-je inscrire mon absence indépendamment si je suis pompier et PR ?

Oui, le système peut gérer vos absences indépendamment de vos fonctions (pompier ou PR). Ainsi, il est possible qu’un intervenant soit disponible pompier, mais non disponible PR pour la même plage horaire. Selon la configuration, le système d’alerte pourra agir différemment selon la nature de l’appel.

Puis-je utiliser SURVI-Mobile même si je n’ai pas de forfait de données ?

Oui. La réception des appels via les notifications nécessite une connexion à internet qu’il s’agisse d’une connexion wifi ou au réseau cellulaire. Advenant le cas auquel un intervenant n’a pas de forfait de données et que survient un appel, une option dans le système permet d’envoyer automatiquement une notification ET un SMS dès le départ. L’intervenant pourra alors répondre au SMS ou à l’appel téléphonique si celui-ci n’a pas accès à une connexion internet.

Puis-je recevoir la notification sonore même si mon cellulaire est en mode “Ne pas déranger” ?

Comme toute autre application, les alertes provenant des notifications respecteront la configuration faite dans votre téléphone. Certains téléphones permettent la configuration d’une alerte sonore à certaines notifications d’applications même si celui-ci est en mode “Ne pas déranger”.

Puis-je céduler à l’avance mes absences ?

Oui, la gestion des absences dans l’application mobile permet de gérer vos absences sous forme de calendrier. Il est aussi possible d’y inscrire des absences qui se généreront de façon récurrente.

Puis-je connaître les pompiers disponibles pour une journée ultérieure ?

Oui. Le module « Gestion des disponibilités » permet de consulter, sous forme de calendrier, les disponibilités de chaque pompier (ou autre intervenant d’urgence). Ainsi, chaque ressource inscrit ses plages de non-disponibilité pour que l’état-major connaisse à l’avance les journées présentant un nombre d’effectifs moins élevé.

Puis-je être avisé si le nombre de pompier disponible atteint un certain nombre ?

Oui. Le service client peut configurer un seuil minimal pour les disponibilités. Une notification peut être acheminée aux membres désirés à chaque fois que le nombre de pompiers disponibles est en deçà du seuil minimal fixé. Contactez le service client pour paramétrer cette fonctionnalité.

Est-ce que les nouvelles versions se mettent à jour toute seule sur mon cellulaire ?

Tout dépend de la façon que votre cellulaire est configuré pour les mises à jour. Comme toute autre application, vos mises à jour peuvent se faire de façon automatique ou manuelle.

Puis-je créer mes propres groupes de messagerie ?

Oui. Via le portail client de CAUCA, le menu “Messagerie” permet la création de vos propres groupes de messagerie. Ces groupes ne seront pas visibles ni utilisés par la répartition. Vous pourrez acheminer des messages à ces groupes via l’application SURVI-Mobile ou le portail client de CAUCA.

Puis-je envoyer un message à mes pompiers en leur proposant un choix de réponse ?

Il n’est pas possible de configurer nos propres choix de réponse. Les utilisateurs recevant vos messages peuvent y répondre mais aucun choix préprogrammé n’y est affiché.

Est-ce que la centrale peut nous informer du nombre de répondants ?

Les répartiteurs n’ont actuellement pas accès aux réponses reçues. Une heure de confirmation d’alerte est automatiquement transmise dans la carte d’appel lorsqu’un répondant indique qu’il est en direction de la caserne ou des lieux, mais il est de la responsabilité de chaque service de valider le nombre de répondants.

Si je change de cellulaire, puis-je transférer l’application sur mon nouveau cellulaire ?

Il n’est pas recommandé de copier sur votre nouveau cellulaire l’application provenant de votre ancien cellulaire. Pour un fonctionnement optimal, vous devez installer l’application mobile sur votre nouveau cellulaire à partir de l’AppStore ou du Google PlayStore. Il suffit de vous connecter à votre compte SURVI-Mobile par la suite.