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Mise à jour le : 19 mars 2024

1. Une fois la permission activée par l'équipe de CITAM, connectez-vous au portail de gestion et dirigez-vous à l’onglet « Gestion » / « Utilisateurs ».

1. Cliquez sur le « plus » situé dans au-dessus à droite de la grille.

2. Saisir un nom d’utilisateur et un mot de passe.

3. Sélectionner si vous souhaitez activer l’authentification à deux facteurs.

   1. Si activée, l’utilisateur devra obligatoirement avoir un courriel et/ou un numéro de cellulaire à l’étape suivante.

   2. Inscrire les information personnelle de l’utilisateur

4. Le courriel sera utilisé pour les communications en lien avec la plateforme (ex. : mise à jour), par conséquant, si votre utilisateur aura seulement accès au déclenchement fait par un membre de l'équipe CITAM, il n’est pas nécessaire d’avoir un courriel.

5. Gestion des accès

   1. Si applicable, veuillez cocher l’option « Est responsable de mission ». Le responsable de mission sera la personne contactée advenant une demande de déclenchement par une personne non autorisée.

   2. Nous rendons disponible une équipe de support au déclenchement pouvant vous assister à effectuer un déclenchement (possibilité de frais en fonction de votre contrat) lorsque nécessaire. Pour autoriser un utilisateur à communiquer avec CITAM, veuillez cocher l’option « Déclenchement par CITAM autorisé ».

   3. Afin d’avoir accès à au portail de gestion, veuillez sélectionner un groupe de permission (voir ci-bas pour les différents accès possible).

Gestionnaire d’une municipalité

Support au gestionnaire

Déclenchement uniquement

Ce groupe s’adresse aux personnes à qui vous acceptez de donner 100 % des permissions. Il donne accès à tous les onglets du logiciel :

• Occupants

• Groupes de types d’alertes

• Messages prédéfinis

• Alertes à diffuser

• Déclenchement

• Rapports d’activité

• Fichiers

• Messagerie

• Médias sociaux

Ce groupe s’adresse principalement aux personnes qui vont vous assister dans la saisie de données dans le logiciel. La personne pourra, par exemple, inscrire des occupants, inscrire des contacts dans la messagerie, saisir des messages prédéfinis, insérer des fichiers pour la municipalité, consulter les rapports de facturation, etc.  Par contre, ces personnes n’auront pas les droits pour déclencher. Il donne accès aux onglets suivants du logiciel :

• Occupants

• Groupes de types d’alertes

• Messages prédéfinis

• Alertes à diffuser

• Fichiers

• Messagerie

• Médias sociaux

Ce groupe s’adresse aux personnes qui feront uniquement des déclenchements avec le logiciel. La personne pourra, rédiger son message, déclencher son alerte, consulter le rapport associé, envoyer des messages via la messagerie, etc.  Il donne accès aux onglets suivants du logiciel :

• Groupes de types d’alertes

• Messages prédéfinis

• Alertes à diffuser

• Déclenchement

• Rapports d’activité

• Fichiers

• Messagerie

1. Une fois la permission activée par l'équipe de CITAM, connectez-vous au portail de gestion et dirigez-vous à l’onglet « Gestion » / « Utilisateurs ».

2. Rechercher le compte de l’appelant à l’aide de son nom et de sa municipalité, le cas échéant.

   1. Vous pouvez valider le nom d’utilisateur afin de vous assurer qu’il utilise le bon. Les majuscules et minuscules sont importantes.

3. Cliquez sur l’icône du crayon qui se trouve à l’extrémité droite de l’utilisateur en question.

4. Au besoin, faites les modifications souhaitées (référez-vous à l'étape 2 ci-haut). Vous pouvez manuellement changer le mot de passe de l’utilisateur si celui-ci l’a oublié.

5. Pour confirmer la modification, cliquez sur « Sauvegarder ». Un courriel sera envoyé à l’utilisateur lui indiquant qu’une mise à jour a été faite à son compte.

1. Pour supprimer un utilisateur, cliquez sur l’icône de poubelle qui se trouve à l’extrémité droite de l’utilisateur en question. Une fenêtre apparaîtra pour confirmer si vous être certain de vouloir supprimer l’utilisateur.