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📑 Table des matières

Table of Contents
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Connexion au logiciel

Démarrer une session

  • Afin de renforcer la confidentialité et l'intégrité des données, lorsque activé, vous aurez une authentification double facteur. Vous devrez inscrire un code de vérification reçu par courriel ou SMS.

  • Il s’agit actuellement d’une fonctionnalité optionnel mais formement recommandé. Celle-ci peut être activé par l'équipe de CITAM et/ou un utilisateur ayant le rôle de gestionnaire des utilisateurs.

  • Pour les citoyens, l'activation est optionnelle, fortement recommandée, mais n'est pas activée par défaut

  • En haut à droite de la fenêtre, en cliquant sur votre nom d’utilisateur, vous y trouvez l’emplacement pour faire le choix de langue pour la navigation sur le portail soit : Français, Anglais ou Espagnol.

Menu « Accueil »

  • La page d’accueil vous permet de voir les dernières mises à jour en lien avec le portail client. N’hésitez pas à laisser votre impression en votant à l’aide des pouces.

  • Vous pouvez voir quel utilisateur est connecté dans le coin supérieur droit de l'écran. En cliquant sur le nom de l’utilisateur, vous pouvez changer la langue pour l’anglais sur le portail, changer votre mot de passe ou vous déconnecter de la session en cours.

  • La marge de gauche montre les différentes icônes pour naviguer entre les pages du portail. Lorsque votre curseur sera sur les icônes, le menu s’ouvrira afin de montrer le nom des différentes catégories qui y sont rattachés. Certaines catégories, lorsque sélectionnées, ouvrirons un menu de sous-catégories.

  • La ligne dorée au bas de cette colonne montre la version actuelle du portail client. En cliquant sur les deux chevrons, vous pouvez verrouiller ou déverrouiller le menu en position ouverte, selon votre préférence.

Menu « Disponibilité des véhicules »

Note
Cette section n’est pas disponible à tous les services incendie. Elle est utilisée exclusivement pour les services incendie ayant du déploiement dynamique sur leur territoire, par véhicule(s) incendie.

  • Pour indiquer qu’un véhicule est non disponible :

    • Cliquez sur le crayon à la droite du véhicule. Cochez qu’il est non disponible. Il est également possible de le remplacer par un autre véhicule incendie.

  • Ce changement aura un impact direct sur la répartition.

  • Pour le bon fonctionnement, votre SSI doit utiliser :

    • Déploiement par secteur(s) incendie.

    • Doit fonctionner par niveaux d’alarme (1ère alerte, 10-07, 10-09, 10-12, etc.).

    • Les véhicules doivent être spécifiés à chaque niveau d’alerte.

    • Doit utiliser l’assignation automatique de véhicule.

    • La priorité par type de véhicule doit être indiquée pour chacun des secteurs.

Menu « Équipe de garde »

Horaire

  • Cet onglet vous permet de visualiser l’horaire web de votre service.

  • Pour avoir accès à cet horaire, vous devez contacter le service à la clientèle afin de la faire configurer. Elle permet aux gestionnaires ou pompiers d’apporter des changements directement dans celui-ci à partir du portail client ou sur votre appareil mobile. Elle sera dans le déploiement pour déterminer l'équipe ou un officier de garde.

  • Période de disponibilité :

    • Il est possible de configurer un horaire où les pompiers peuvent aller indiquer leurs disponibilités par jour. Le gestionnaire peut ensuite sélectionner les pompiers qui seront de garde selon leur convention et leurs disponibilités. La période de disponibilité peut être ouverte ou limitée à une période de temps.

  • En légende, vous avez les indicateurs pour les équipes complètes, incomplètes ou vides. Il y a également un indicateur pour les remplacements et pour identifier un pompier dans l’horaire.

  • Il vous est possible de préciser une équipe afin d’affiner votre recherche en la sélectionnant dans le champ « Préciser une équipe ».

  • Vous pouvez visualiser votre horaire de 3 façons :

    • Quart de travail

      • Vous avez le visuel jour par jour de votre horaire

    • Timeline jour

      • Permet de visualiser rapidement quelle équipe est de garde. Une ligne rouge indiquera le moment précis de la journée pointant les équipes de faction.

    • Mois

      • Permet de visualiser l’horaire par mois.

  • Vous avez la possibilité de voir uniquement vos plages horaire en allant cliquer dans la case à cet effet.

  • Ajout, remplacement, modification et suppression.

  • Une fois l’horaire construit, l’utilisateur peut ajouter un pompier dans un case vide, remplacer un pompier ou le supprimer.

    • Ajout

      • Cliquez sur une équipe où la pastille est jaune ou blanche, pour effectuer un ajout, il suffit de cliquer dans une case où il n’y a pas de pompier d’inscrit.

      • Une fenêtre s’ouvrira et vous n’avez qu'à compléter les champs requis. Vous pouvez ajouter un pompier pour le quart au complet ou en partie.

    • Remplacement

      • Cliquez sur une équipe où la pastille est jaune ou verte, pour effectuer un remplacement, il suffit de cliquer dans une case où le nom du pompier à remplacer est indiqué.

      • Vous pouvez cliquer directement sur le pompier à remplacer, ensuite vous cliquer sur remplacer. Le menu suivant sera le détail de la plage horaire du pompier. Vous y inscrivez la période pour laquelle le pompier est remplacé et par quel pompier. Ensuite vous faites remplacer.

      • Vous pouvez aussi cliquer “Ajouter / Remplacer” en rouge, le détail de la plage horaire apparaîtra. Il vous sera possible de sélectionner le pompier à remplacer et par qui.

      • Vous verrez le remplacement indiqué comme suit dans l'équipe.

    • Modification

      • Cliquez sur une équipe où la pastille est jaune ou verte, pour effectuer une modification, il suffit de cliquer dans une case où le nom du pompier à modifier est indiqué. Un menu apparaîtra et vous cliquez sur modifier.

        • La fenêtre du détail de la plage horaire apparaîtra, vous indiquez les changements souhaités et faites « modifier ».

        • Lorsque vous modifiez la période de garde d’un pompier, si la période prévue à l’horaire n’est pas complète, une case supplémentaire apparaîtra dans l’horaire ‘'Quart de travail’' avec les heures restantes à combler. Dans l’horaire par mois, vous devrez cliquer directement sur l'équipe de garde pour voir les détails de celle-ci.

    • Supprimer

      • Cliquez sur une équipe où la pastille est jaune ou verte, pour effectuer une suppression. Il suffit de cliquer dans une case où le nom du pompier à supprimer est indiqué. Un menu apparaîtra et vous cliquez sur supprimer.

        • Le détail de la plage apparaîtra avec les informations de la période complète préinscrites. Il vous suffit d’appuyer sur supprimer pour retirer le pompier de cette période.

  • Gestion des permissions et l’horaire web

    • Il est possible pour le service à la clientèle de restreindre un utilisateur à certaines actions dans l’horaire web.

      • Permettre à un utilisateur d’accéder à l’horaire sur le portail client.

      • Il doit tout d’abord avoir un accès au portail client.

      • Permettre à un utilisateur de voir tous les pompiers dans le rapport.

      • Permettre à un utilisateur d’effectuer un remplacement par période.

      • Permettre à un utilisateur d’ajouter un nouveau pompier dans une case vide.

      • Permettre à un utilisateur d’ajouter un pompier autre que lui-même lors d’un remplacement ou de l’ajout dans un horaire.

      • Permettre à un utilisateur de modifier une période passée.

      • Permettre à un utilisateur de faire un remplacement dans une période en cours.

      • Permettre à un utilisateur de modifier un remplacement existant.

      • Permettre à un utilisateur de s’assigner sur période où un pompier est déjà remplacé.

      • Permettre à un utilisateur de supprimer un remplacement.

      • Permettre à un utilisateur de supprimer un pompier dans une période.

      • Permettre à un utilisateur de générer un rapport.

      • Permettre à un utilisateur de faire des remplacements à long terme.

...

Remplacement

  • Cette section vous permet de remplacer un pompier dans l’horaire sur plusieurs plages horaires d’un seul coup. Il suffit de sélectionner le pompier à remplacer en cliquant dans le champ ‘'Pompier à remplacer’' et un remplaçant à partir d’une liste défilante qui apparaît lorsque vous cliquez dans le champ ‘'Remplaçant’'.

  • Une fois les pompiers sélectionnés, il vous suffit de déterminer la période pour laquelle le pompier sera remplacé dans l’horaire. Vous pouvez inscrire la date dans le format indiqué par défaut dans le champ ou utiliser le calendrier à droite du champ.

  • Une fois le remplacement sauvegardé, nous suggérons d’aller valider le remplacement dans l’horaire afin de vous assurer que le remplacement souhaité débute et se termine bien sur les bonnes plages horaires. Il arrive, selon la configuration des plages horaires, que vous deviez faire le remplacement manuellement le premier et dernier jour souhaité.

Menu « Exercice d'évacuation »

  • Cette section vous permet d’enregistrer un exercice d'évacuation à partir du portail client sans devoir communiquer avec les opérations pour l’annoncer.

    • Il suffit d’appuyer sur le + à droite de la page pour débuter l’inscription d’un exercice. Vous devez par la suite compléter tous les champs de cette page afin de bien identifier la période, le responsable avec son numéro de contact téléphonique et l’emplacement de l’exercice.

Note
Le bâtiment soit présent dans la base de donnée pour que vous puissiez le sélectionner.

  • La dernière partie intitulée ‘'Que doit faire la centrale lors de la réception d'un appel pour cette adresse le temps d'une pratique?'' vous permet de transmettre au répartiteur la tâche qu’il devra accomplir lors de la réception d’un appel pour signaler l’alarme.

    • Seulement le noter dans la carte d’appel, sans nous aviser verbalement.

    • Le noter dans la carte d’appel et aviser l’officier en charge via cellulaire.

    • Le noter dans la carte d’appel et nous aviser sur les ondes lors de la réception d’un appel de la compagnie d’alarme ou d’une personne sur les lieux

    • Faire le protocole habituel d’une alarme incendie en mentionnant qu’il s’agit d’une pratique.

  • Une fois que vous enregistrez l’exercice, une carte d’appel sera générée, elle apparaîtra aux répartiteurs 30 minutes avant l’heure du début de l’exercice afin qu’ils en prennent connaissance.

  • Vous pourrez ensuite consulter la fiche dans la page principale, il ne vous est pas possible d’y apporter des modifications. Pour ce faire vous pouvez contacter le service à la clientèle sur les heures de bureau ou le chef de quart en dehors de cette période.

  • Tout en haut de la page, vous pouvez modifier les dates du filtre pour l’affichage des fiches, ainsi il vous sera possible de consulter celles qui sont terminées. Il est possible que vous deviez modifier les dates pour voir les exercices à venir puisque le filtre affiche une période de 30 jours avant la date d’aujourd’hui.

Menu « Gestion Service incendie »

Le menu « Gestion service d’Incendie » vous permet de répertorier diverses informations relatives à votre SSI telles que :

  • Les noms et adresses de vos casernes;

  • La liste de vos véhicules pour chacune de vos casernes (numéro du véhicule, type de véhicule, caserne associée);

  • La liste des pompiers et PR incluant leur grades, matricule, cellulaire, etc.;

  • L’identification et coordonnées des ressources (excavation, travaux pubics, municipalité, etc.) pour les municipalités desservies;

  • La liste des bornes incendie (borne fontaine, borne sèche, point d’eau) y compris leurs coordonnées géographiques, par municipalités desservies;

...

Bornes

  • L’onglet « Bornes incendie » permet de recenser la liste de vos bornes incendie pour chaque municipalité desservie. Que ce soit des bornes fontaine, bornes sèches, points d’eau, etc., vous aurez la possibilité d’assigner une couleur pour le débit ainsi que d’y inscrire les coordonnées géographiques de la borne afin que celle-ci soit positionnable sur la cartographie.

  • Il suffit d’appuyer sur le + à droite pour ajouter une borne, les informations suivantes sont obligatoires (celles-ci sont représentées par un astérisque) :

    • Numéro de la borne

    • Type de borne (selon liste prédéfinie)

    • Couleur de la borne

    • Longitude et latitude

  • D’autres informations relatives à la borne incendie peuvent y être inscrite telles que :

    • La localisation de la borne

      • Mis à part les coordonnées géographiques qui sont obligatoires, différents types de localisation permettent de situer plus précisément la borne. On y retrouve les types de localisation suivants

        • Aucune localisation : Pas d’information supplémentaire précise pour situer la borne.

        • Adresse : Permet de situer la borne avec une adresse civique donnée (no civique + voie de circulation).

        • Intersection : Permet de situer la borne avec l’aide d’une intersection (voie de circulation + transversale).

        • Localisation approximative : Permet de situer la borne en donnant des détails supplémentaires sur la position physique de la borne.

    • Le type de positionnement de la borne (ex : à coté, à l’arrière, en face de, etc.)

    • Le débit

    • La pression

    • Commentaires sur la borne incendie

  • L’onglet “Raccords” permet d’identifier le type de raccord (fileté ou storz) pour chaque borne incendie.

    • Inscrire le diamètre du raccord (en mm ou pouces)

Menu « Risques particuliers »

  • Cette section permet d’associer des risques particuliers à un bâtiment. Ceux-ci sont ensuite accessibles via les applications de SURVI-Mobile et SURVI-Véhiculaire. Si vous avez accès à plus d’une municipalité, sélectionnez la municipalité pour laquelle vous voulez créer un risque particulier, puis appuyez sur le ‘' + ‘’ à droite de l’écran sous le nom de votre utilisateur.

Onglet ‘'Général’'

  • Bâtiment : Sélectionnez la voie de circulation, puis le numéro civique pour lequel vous voulez créer un risque particulier.

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Si l’adresse n’est pas disponible, c’est qu’un risque particulier existe déjà pour l’adresse sélectionnée. Vous devrez alors choisir une autre adresse.

  • Type de bâtiment : Cochez le ou les choix qui s’appliquent à l’adresse (bâtiment dangereux, bâtiment vacant, bâtiment en rénovation, bâtiment Voisin/Secours).

  • Risque : Cochez le ou les choix qui s’appliquent à l’adresse (Santé/Sécurité au travail, syndrome de Diogène, risque de propagation rapide).

Les Onglets suivants sont facultatifs, mais peuvent vous être utiles pour compléter les informations.

Onglet ‘'Extérieur’'

  • Fondation : Indiquez s’il s’agit d’une fondation affaiblie ainsi que la dimension approximative.

  • Parement : Indiquez s’il s’agit d’un parement affaibli, absent ou déformation ainsi que le type de revêtement.

  • Ouvertures : Cochez parmi les choix suivants : porte, fenêtre (ou autre) barricadée ou cachée.

  • Toit : Indiquez s’il s’agit d’une structure de toit affaiblie ou d’une ouverture.

  • Pour tous ces sections, vous pouvez indiquer le mur/secteur et la section, ajoutez un commentaire ainsi qu'une ou plusieurs photos. Pour ajouter une photo, cliquez sur ‘'sélectionner une image’' afin d’accéder aux images sur votre poste ou glissez l’image pour la déposer directement dans la fiche.

Panel
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panelIcon:info:
bgColor#FFFAE6
Seulement les extensions de fichiers .jpg .jpeg .png .gif et .bmp sont autorisées et la taille de l’image ne doit pas dépasser 15 Mb.

Onglet ‘'Intérieur’'

  • Plancher : Indiquez s’il s’agit d’une structure de plancher affaiblie ou d’une ouverture.

  • Mur : Indiquez s’il s’agit d’une structure de mur affaiblie ou d’une ouverture ou d’une absence de revêtement.

  • Escalier : Indiquez s’il s’agit d’une structure d’escalier affaiblie, d’une marche et/ou d’une rampe manquante ou dangereuse.

  • Pour tous ces sections, vous pouvez indiquer le mur/secteur et la section, ajoutez un commentaire ainsi qu'une ou plusieurs photos. Pour ajouter une photo, cliquez sur ‘'sélectionner une image’' afin d’accéder aux images sur votre poste ou glissez l’image pour la déposer directement dans la fiche.

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panelIcon:info:
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Seulement les extensions de fichiers .jpg .jpeg .png .gif et .bmp sont autorisées et la taille de l’image ne doit pas dépasser 15 Mb.

Onglet ‘'Accès au bâtiment’'

  • Il s’agit d’un champ libre vous permettant d’ajouter un commentaire.

Onglet ‘'Alimentation’'

  • Eau : Indiquez si fonctionnelle et l’emplacement.

  • Électrique : Indiquez si fonctionnelle et l’emplacement.

Onglet ‘'Matières dangereuses’'

  • On retrouve dans cette section les matières dangereuses ajoutées via la section « Bâtiments » du Portail. Vous référez à cette section pour savoir comment ajouter une matière dangereuse sur un bâtiment.

Panel
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panelIcon:info:
bgColor#FFFAE6
À noter que si nous procédons à l’importation de vos données en provenance du logiciel Première Ligne et que nous importons vos matières dangereuses, il n’est pas nécessaire d’en faire l’ajout via le Portail puisque vous aurez déjà les informations. Communiquer avec notre Service à la Clientèle si vous avez besoin de plus d’informations à ce sujet.

  • Matériel combustible : Indiquez l’emplacement du matériel combustible s’il y a lieu.

Onglet ‘'Incendie’'

  • Propagation : Il y a 2 champs libres vous permettant d’ajouter de l’information sur les propagations horizontales et verticales.

  • Risque d’incendie : Indiquez les risques d’incendie parmi les choix : itinérant, criminel, électrique, procédé d’utilisation, matière dangereuse, accidentel.

Onglet ‘'Risques SST’'

  • Effondrement : Indiquez les risques parmi les choix (parement, plancher, mur, toit) et cochez les choix qui s’appliquent (chute du personnel, embrasement généralisé, trapper le personnel).

Onglet ‘'Animaux’'

  • Cochez s’il y a présence d’animaux et inscrire le type d’animaux s’il y a lieu.

Modification d'un risque particulier

  • Pour modifier un risque particulier existant, à la droite du risque, appuyez sur l’icône du crayon. 

Impression d'un risque particulier

  • Pour imprimer un risque particulier, à la droite du risque, appuyez sur l’icône imprimante.

Suppression d'un risque particulier

  • Pour supprimer un risque particulier, à la droite du risque, appuyez sur l’icône de la poubelle.

Menu « Gestion Bâtiments »

  • La gestion des bâtiments peut se faire à partir du portail. Il est par contre important de prendre en considération que vous êtes client de Première Ligne et que vos données du rôle sont importées via votre base de données de Première Ligne. Les modifications doivent être effectuées dans votre logiciel, sinon lors de la prochaine importation, les modifications seront perdues.

...

Intersection

  • Il est possible d’ajouter des intersections connues via le portail client dans le but de faciliter le tout lors d’appel.

  • Il s’agit de sélectionner une première voie de circulation, puis une transversale. Pour être optimal, il est préférable d’ajouter une longitude et une latitude à l’intersection pour la localisation de l’appel.

  • Des secteurs et des informations supplémentaires peuvent être ajoutés pour l’intersection.

Menu « Fiches/Plans »

  • Les fiches d’intervention sont accessibles via les applications SURVI-Mobile et SURVI-Véhiculaire.

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Plans PDF

Ajout d’un plan PDF

  • Pour les services incendie ayant le logiciel Première Ligne, il est possible de transférer chez Cauca vos plans d’intervention existant dans Première Ligne. Suite au transfert du plan, une confirmation vous sera envoyée lorsque le plan aura été importé sur le portail. Veuillez communiquer avec PG Solutions pour plus d’informations à ce sujet.

  • Si vous avez accès à plus d’une municipalité, sélectionnez la municipalité pour laquelle vous voulez ajouter un plan d’intervention en format PDF puis appuyer sur le ‘' + ‘’ à droite de l’écran sous le nom de votre utilisateur.

  • Sélectionnez l’adresse du bâtiment puis cliquer sur ‘'sélection d’un plan PDF’' afin d’accéder aux plans sur votre poste ou glisser le plan pour le déposer directement sur le portail.

Note
Seulement les extensions de fichiers .pdf sont autorisées et la taille du plan ne doit pas dépasser 15 Mb.
Info
Il est possible d’ajouter un plan sur un bâtiment parent, un bâtiment enfant ou une subdivision. Pour savoir ce qu’est un bâtiment enfant ou une subdivision, vous référez à la section « Bâtiments » du portail.

Modification d'un plan PDF

  • Sélectionnez la municipalité pour laquelle vous voulez modifier un plan, puis appuyez sur le ‘' + ‘’ à droite de l’écran sous le nom de votre utilisateur. Sélectionnez l’adresse. Le message suivant vous apparaitra :

    • Ce bâtiment est déjà dans un plan PDF. Voulez-vous continuer ?

  • Cliquez sur ‘'Oui’' si vous désirez modifier le plan, puis sélectionnez le nouveau plan de la même manière que l’ajout d’un nouveau plan.

Impression d’un plan PDF

  • Pour imprimer un plan PDF, appuyez sur l’icône imprimante.

Suppression d’un plan PDF

  • Pour supprimer un plan PDF, appuyer sur l’icône de la poubelle.

Menu « Interventions en cours »

  • L’onglet des interventions en cours vous permettra de suivre à distance les interventions de votre service incendie. Toutes les informations qui sont inscrites par le répartiteur dans la carte d’appel y seront répertoriées. Prendre note qu’il vous sera impossible de changer les informations des cartes à partir du portail. Vous devrez contacter la centrale afin de pouvoir apporter des modifications à vos cartes.

  • Lorsque vous entrez dans l’onglet, vous trouverez la liste des interventions en cours de votre service. Afin de pouvoir consulter les autres informations relatives à une intervention en particulier, vous pouvez cliquer sur le symbole de l’œil que se trouve à droite de la page, vis-à-vis l’appel que vous souhaitez consulter.

  • Après avoir cliqué sur l’œil, une page s’ouvrira et vous serez en mesure de voir tous les détails de la carte d’appel. Dans le haut, vous aurez à votre disposition 5 onglets que vous pourrez consulter, soit : Détails, Ressources, Entraide, Prise d’appel, Commentaires et Déploiement.

Détails

  • Cet section vous permettra de voir les informations, telles que le numéro de carte d’appel, le code d’intervention et les heures d’alertes/appel. Vous verrez également votre secteur incendie, de qui provient l’appel et le pour qui est l’appel.

Ressources

  • La section ressources est celui qui vous permettra de consulter vos véhicules, vos officiers/matricules et les ressources externes appelées sur l’intervention. Vous pourrez voir le numéro de ceux-ci, leurs 10-16, leurs 10-17 ainsi que toutes informations qui concernent leurs déplacements.

Entraides

  • La section entraide vous donneras un accès afin de visualiser les entraides qui sont demandées sur l’appel. Vous pouvez voir l’équipement demandé pour ceux-ci. Vous pouvez également regarder plus bas les déplacements des véhicules.

Prise d’appel

  • L’onglet prise d’appel vous permettra de consulter les informations recueillies par l’appelant lors de la prise d’appel initial. Vous trouvez également les informations sur le bâtiment inscrit via le portail.

Commentaires

  • La section commentaires vous permettra de suivre le cours de l’intervention. Vous pourrez voir en temps réel les commentaires que le répartiteur inscrit à la carte d’appel. Vous pourrez également voir le rapport de situation fait par votre PC sur les lieux.

Déploiement

  • La section déploiement vous permettra de consulter les codes d'évolution et les déclenchements fait pour l’appel. Vous pourrez consulter l’heure à laquelle le code a été cliqué ou que le déclenchement a été fait. 

  • Finalement, l’affichage de l’intervention en cours disparaît aussitôt que le chef d’équipe va fermer la carte d’appel.

Menu « Messagerie »

Groupes

  • Cette section vous permet de consulter les groupes disponibles pour la messagerie.

  • Vous y retrouverez les groupes utilisés par la centrale pour déclencher vos effectifs et les groupes que vous vous êtes créés directement à partir de cette section. Ils seront identifiés comme Privée ou Répartition.

  • Pour ajouter un groupe privé, il vous suffit de cliquer sur le + situé à droite de la page. Vous devrez inscrire le nom du groupe et les membres que vous souhaitez y ajouter. Vous devez appuyer sur + Ajouter un/des membres et faire la sélection à partir du tableau qui apparaîtra. Les pompiers seront inscrits avec le mode de déclenchement entre parenthèse.

  • Commprovider = SMS

  • SURVI-Mobile

    • Une fois le groupe créé, il sera disponible uniquement pour les utilisateurs de la messagerie et la mention Privée sera inscrite dans le type. Ce groupe sera aussi disponible pour SURVI-Mobile, toutefois les membres Commprovider ne seront pas disponibles/visibles dans cette messagerie puisqu’elle est réservée à la solution SURVI-Mobile.

  • Pour les groupes Répartition vous pouvez consulter les membres de ces groupes en appuyant sur Editer au bout de chaque ligne. Il n’est pas possible pour les utilisateurs de supprimer un groupe de type répartition ou un membre de ce groupe à moins d’en avoir la permission. Pour ce faire, vous pouvez contacter le service à la clientèle. Notez toutefois que les changements seront effectifs immédiatement à la répartition.

  • Noter également que pour ajouter un membre disponible, il faut qu’il ait été configuré par le service client en premier lieu.

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Modèles de message

  • Dans cet onglet, il vous est possible de configurer un message que vous souhaitez répéter régulièrement et qui ne nécessite pas de correction importante.

  • Il vous suffit de cliquer sur le plus situé en haut à droite, vous définissez un titre pour le message et pour terminer, vous inscrivez le message que vous souhaitez conserver comme modèle. Il ne reste plus qu'à sauvegarder le message.

  • Pour utiliser le modèle de message :

    • Allez dans l’onglet ''Envoi de message''

    • Cliquez dans le champ ''Modèles de message''

    • Sélectionnez le titre du modèle souhaité dans la liste qui apparaît dans le menu déroulant

    • Le message apparaîtra ensuite dans ‘'Message’'

    • Il vous est loisible de le modifier au besoin

Menu « Permis de brûlage »

  • Pour ajouter un permis de brûlage, sélectionner le ‘’+’’ qui se trouve en haut à droite de la fenêtre.

  • Dans la fenêtre qui s’ouvre compléter les champs du questionnaire.

    • Dans la section information générale, le ‘’demandeur’’ est le citoyen à qui le SSI émet le permis de brûlage et ‘’l’émetteur’’ est le SSI qui autorise le brûlage.

  • Lorsque le questionnaire est complété, cliquer sur ‘’sauvegarder’’ en bas à droit de la fenêtre et celle-ci se fermera, le permis de brûlage est maintenant crée.

  • Pour consulter/imprimer un permis de brûlage existant, sur la page d’accueil de la page de permis de brûlage, il faut sélectionner la période pour laquelle vous recherchez le permis de brûlage.

    • Une fois la période sélectionnée, les permis de brûlage s’afficheront et il vous sera possible de les imprimer en cliquant sur le logo à droit de l’adresse du permis de brûlage.

  • Il est également possible de prolonger un permis de brûlage, pour le faire, effectuez une recherche et cliquez sur le logo à droite de l’adresse du permis de brûlage. Dans la fenêtre qui s’ouvre, modifiez la date de la fin de la période puis cliquez sur ‘’sauvegarder’’ en bas à droit de cette fenêtre.

  • Pour supprimer ou révoquer un permis de brûlage existant, effectuez une recherche et cliquez le logo pour supprimer le permis ou le logo pour le révoquer.

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