Dépannage - SURVI-Plan d'intervention
DépannageMise à jour le : 18 mars 2024 |
Débloquer un plan non complété
L’application fonctionne en mode hors ligne, par conséquent, lorsque le plan est ouvert sur l’application de l’utilisateur, il nous ai impossible d’y accéder.
Impossible de soumettre un plan
Il faut s’assurer qu’aucune section principale ne contient le X rouge qui indique que la collecte n’est pas complétée, il faut également vérifier les sous-sections pour s’assurer que tout est rempli et/ou que le N/A soit coché lorsque nécessaire.
Si toutes les sections sont complétées et que le bouton “Compléter” s’affiche, mais qu’il bloque à 90% lors du transfert, il faut vérifier les photos afin que chaque photo possède l’extension .JPG à la fin de son nom.
Erreur de téléchargement de l’application
Il est possible qu’une erreur survient lors du téléchargement de l’application. Il est à noté que ce problème n'est pas lien avec SURVI-Plan Intervention, mais avec Windows Update. Par conséquent, vous devez vous référer à votre propre soutien informatique pour réglé le problème de Windows Update.
Au besoin, voici deux liens vers le soutiens de Microsoft qui explique la procédure à faire pour réglé le problème :
