En tant que gestionnaire dans une municipalité, vous pouvez nous aider !
Saviez-vous que le 1/3 des appels au 9-1-1 ne sont pas de nature urgente ? Il existe pourtant plusieurs solutions pour le désengorger. L’une des premières est de conscientiser les citoyens du Québec à sa bonne utilisation.
C’est pourquoi nous avons créé une trousse d’outils de communication (Publications Facebook [4] et affiches [2]), que vous pourrez diffuser sur vos réseaux sociaux et à l’intérieur de votre édifice municipal.
Télécharger la trousse complète en 1 seul clique
Thématique | Image Facebook | Texte proposé |
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QUAND COMPOSER LE 9-1-1 |  | 1 appel sur 3 au 9-1-1 n’est pas de nature urgente. Le réseau est engorgé ! Vous devez composer le 9-1-1 seulement si votre santé, votre sécurité ou vos biens sont menacés et que vous avez besoin d’une intervention immédiate des pompiers, des policiers ou d’une ambulance. |
LES NUMÉROS ALTERNATIFS |  | Il existe des numéros N11 alternatifs au 9-1-1. Voici les plus populaires :
Afin de désengorger le 9-1-1 des appels non urgents, assurez-vous de composer les bons numéros alternatifs. |
FONTION D’APPEL D’URGENCE |  | Les fonctions d’appels d’urgence, un fléau ! Les faux 9-1-1 représentent jusqu’à 50 % des appels. Les fournisseurs de téléphonie cellulaire doivent améliorer la fonction d’appel d’urgence. Pour le moment, désactiver les fonctions demeure le moyen le plus efficace pour diminuer ce nombre d’appels. NOS CONSEILS
Comme chaque petit pas est une grande victoire, la contribution de tous est importante.
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URGENCE MUNICIPALE |  | Saviez-vous qu’une urgence municipale ne doit pas être adressée au 9-1-1 ? À (nom de votre municipalité), contactez-nous au (numéro urgences municipales) pour ce type d’appels. À titre exemple, voici quelques d’urgences municipales :
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POCKET CALLS |  | Saviez-vous que le 1/3 des appels logés au 9-1-1 ne sont pas de nature urgente ? Parmi ce 1/3, il y a les « Pocket calls » c’est-à-dire un appel téléphonique composé involontairement au 9-1-1 quand un cellulaire se trouve dans une poche, un sac à main et même dans le porte-gobelet de la voiture. Les répartiteurs d’appels d’urgence doivent quand même traiter ces appels et recontacter les appels raccrochés. On ne se sait jamais lorsqu’il y a une véritable urgence ! LES SOLUTIONS : 1- RANGEZ VOTRE CELLULAIRE DANS UN ENDROIT SÛR 2- MODIFIEZ VOS RÉGLAGES D’APPEL AUTOMATIQUE
Plusieurs téléphones, plusieurs méthodes ! L’idéal est de faire une recherche Google selon le modèle et la marque de votre téléphone cellulaire. |